第一时间翻阅了《商学院》五月号，感觉虽然有了更多的外国学者露脸但是大部分文章浅浅带过，而且快速阅读的版面几乎完全打乱了原有的阅读习惯，让人感到内容更加散乱，反到是更加喜欢《哈佛商业评论》的风格了。本期有一篇文章值得一读就是IBM全球企业咨询服务部门的几位学者关于新技术时代价值创造法则的讨论。

文章指出尽管web2.0，云计算，面向服务的构架（SOA）以及虚拟现实技术让我们处于一个创新和增长机会丰富的时代，但是管理者最关心的还是他们的组织是否能够利用这种转变和繁荣。文中列举了在追求价值2.0时代管理者的一些新的规则，可以让我们利用这些技术来提高组织绩效，实现价值创造。文中提及笔者分析了100多家创业企业和40多家大型企业，但他的文笔好像更适合老外的思维模式，所以为了方便理解，我基于对文章核心观点的认同，重写了部分内容，添加了自己对这些规则的理解和观点。当然如果你愿意可以对照原文阅读……

Getsatisfaction.com是一个Web application。他旨在帮助各种企业获取客户的关注的问题和改进建议，同时为客户和企业之间，客户与客户之间建立一种沟通渠道。他的产生源于创始人自己的公司和产品从客户的意见和建议中获得了巨大的帮助和成功，因此，他们创造了这个服务，比起常见的公司主页上的“意见箱”、“用户社区”或者FAQ，Getsatisfaction提供了一个更成熟的渠道和平台，这里聚集了众多的被营销大师科特勒定义的“积极消费者”……