五年前，我参加了工作，六年小学，六年中学，四年大学，三年研究生，19年读书没有万卷，却还是最终走出校门，走进企业。那年网络上流传电子版的《我的职场十年》，而刚进企业的我也时常不满工作和生活的状态。把书放在手机里面出差时没事就拿来读，竟出乎意料的被作者的成长经历和管理者的思考所深深感动。当然，当年也有很多文字只是草草掠过，不解其深意，毕竟企业是什么我只在书本上见过。
为了回顾最初一段工作期间的心情，在网上买下了印刷版本，重读起来却发现，经过了五年时间，书中的内容仿佛就是在写自己的经历。虽然行业不同，公司不同，但作者对生活的观念，对管理的思考，让我仍然敬佩不已，而五年后的我读此书，结合自身的经历和价值观的变化，也有了更新的体会……
培训分为三种方式：
第一，老师讲授，学生听课
第二，案例教学，包括游戏，活动等；
第三，实践教学；
其实就是实践学习，学习的最高境地，也是学习的最原始状态。事物在形成规律之前，第一批开拓者往往需要开放的心态和在实践中学习的能力。
培训3.0的方式可以大概分为如下步骤进行：
1. 成立小组：并明确小组带头人，小组成员的互相激励，互相弥补将是推动学习的良药；
2. 开宗明义：将需要完成的任务讲清楚，明确目标和资源；
3. 汇讲问题：经过一段时间的组内讨论，汇聚问题。
4. 分析问题：就完成任务面临的问题进行分析，达成共识；
5. 重组问题：将所有亟待解决的问题分组整理，找出关键问题和处理顺序；
6. 采取行动：小组形成解决问题的行动计划，绘制甘特图和里程碑；
7. 持续控制：持续控制项目进程和里程碑完成情况，调整项目计划；
8. 事后总结：After Action Review，进行系统性思考，如何能够建立系统性机制，从根本上解决问题。
读谢耘的《我的职场十年》，其中关于认知模式和成长的文字让我印象深刻，好像与自己的很多想法不谋而合，只是我们没有把它系统地描述下来，下面的表格算算是对这些文字的总结。
每个人对事物都有着心理反应和行动模式，有的时候我们做不好事情，不是因为我们的知识和经验不够丰富，也不是因为资源不够充足，更不是我们的智商和轻伤太低，而是我们的心理反应和行动方式不够科学。
问题-刺激-反应——*反应和行动决定我们是否成长，如果遇到问题的你仅仅是普通反应和行动，那么你获得的将是同等的回报，如果你能够试着转变为积极的反应和行动的方式，你的未来将会可以预见。
心理反应和行动方式：问题-刺激-反应——*反应和行动决定我们是否成长
普通反应
行动
积极反应
行动
1
直观反应
关注熟悉的，重要的，明显的，紧急的信息
系统分析
关注全面的，系统地，隐性的信息
2
经验作为真理
经验推断，曲解现实，现实适应经验
经验作为参考
客观分析，深入比较，修正经验
3
边界条件
未来预期
重视资源和时间，虚拟未来左右现实行动，忽视人影响未来和创造条件的能力
实际问题
现实行动
注重问题实质，通过行动发现新的可能，创造性
4
应急措施
工作能力强，集中全力解决问题，不注重总结和积累，量的变化
系统调整
工作方式，业务流程多角度分析，系统改变，质的提升
网络上有很多摘录“用2.0的方式重构客户关系管理”这篇文章的，我也看了，写的还不错，但我不喜欢整篇的引用人家的文字，于是就整理成了一张脑图放在这里，也方便我有了什么新的认识，再增加新的东西到这个体系里面。但是还是觉得体系里仍然没有最终说清楚基于2.0企业，最终如何为顾客创造新的价值，通过什么样的手段实现最终盈利，难道还是传统手段——卖软件服务、广告、网络增值服务或者是其他的什么？
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痛苦的等到了中国和乌兹别克斯坦队的比赛结束，我们看到了队员们最后时刻在球场上的狂奔，红了眼，拼了命，却走不出中国足球的宿命，韩鹏倒下了，拼尽了最后一丝气力，希望他没有受伤，队医能医好他的伤病，但却无法改变这个组织的顽疾。
突然想到这时候的中国足球就好像一个12人的中国企业，困在一个发展阶段中，无法走出来，中国没有真正的世界级的企业，就像中国足球永远无法走向世界一样。持续千年的封建统治，让我们中的大多数人只懂得平衡，中庸之道，从众，完全摒弃了个人对国家和社会的影响力。于是虽然员工们能够看到问题，有的也竭尽了全力改变现状，可抬起头来看看别人，总是感觉自己在一个人战斗。于是有人愤愤不平，有人耗尽全部，有人退而自保，而企业就在原地打转。
在逆境中我们需要英雄的拯救，我们需要篮球飞人中的赤木一样的人站出来大吼一声：“兄弟们都听我的，我们一定要拿下这一球！樱木你看住篮下，你们几个防住外线，其他的交给我，都听明白了吗？”于是每个员工都开始各司其职，不再观望别人，不再愤愤不平。因为所有人向着一个方向努力，个人的潜力在组织中也发挥得淋漓尽致，而这就足够了，我们其实不在乎结果。这也正是中国足球和中国企业与成功之间的距离——中国没有企业家，中国没有球星。
如果每个员工都向企业所有者一样思考问题，这个企业一定是成功的，当每个球员都当这个球队是自己的，我们会看到他们不同的表演。所以以将军的心态做士兵，你才能有所成就。